Condiciones de Catálogo Online — Moravi Studio

Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y, si contratas Premium, los Términos de Suscripciones, Pagos y Reembolsos. Si hay contradicción, para Catálogo Online prevalece este documento.

1. Qué es Catálogo Online

Una herramienta para que un negocio (el «Negocio») publique su catálogo de productos en una página propia, reciba pedidos de sus clientes y los gestione. Moravi Studio solo ofrece la herramienta. No vende los productos del Negocio, no los entrega, no cobra a los clientes del Negocio por ellos y no es parte de la compra.

2. Quién eres tú en este documento

«Tú» eres el dueño o responsable del Negocio que abre el catálogo. Declaras que eres mayor de 18 años, que puedes obligar al Negocio y que lo usas para fines comerciales o profesionales.

3. Planes y límites

• Precio, pruebas, renovación y reembolsos: ver Suscripciones, Pagos y Reembolsos.
• Los productos desactivados también cuentan para el límite de productos; para liberar espacio debes eliminarlos.
• Si pasas de Premium al plan gratuito (por ejemplo, porque anulas tu suscripción o termina tu prueba de 14 días), no borramos tu contenido, pero aplican los límites del plan gratuito. En particular, en el plan gratuito solo se muestran públicamente los primeros 5 productos activos, según el orden que tengas en tu panel; los demás quedan ocultos y bloqueados (no se pueden editar ni mover) hasta que vuelvas a Premium. Lo mismo ocurre con los demás límites y funciones de la tabla anterior. Si tenías un dominio propio, sigue funcionando 2 días después de que termine tu Premium y luego se desactiva. Algunos de estos límites pueden empezar a aplicarse de forma automática más adelante, con aviso razonable.
• Podemos cambiar los límites y funciones de los planes con aviso razonable; no afectará al período ya pagado.

4. Tu responsabilidad como Negocio

Tú eres el único responsable de tu negocio y de tus ventas. Esto incluye:

• los productos o servicios que ofreces, su calidad, descripción, precios, disponibilidad y legalidad;
• las ventas, cobros, entregas, devoluciones, garantías y atención a tus clientes;
• cumplir las leyes que apliquen a tu actividad (consumo, comercio, tributarias, sanitarias, licencias, etc.) y emitir los comprobantes que correspondan;
• el contenido que publicas (textos, imágenes, logotipos, videos): debes tener derecho a usarlo y no infringir derechos de terceros;
• las promesas que hagas por tu catálogo, por WhatsApp o por cualquier otro medio.

Los reclamos de un cliente sobre una compra deben dirigirse al Negocio. Moravi Studio no responde por las compras ni por las diferencias entre un Negocio y sus clientes. Si un cliente nos escribe, lo derivaremos al Negocio.

5. Qué no puedes vender ni publicar

Además de lo indicado en los Términos Generales (uso aceptable), no puedes ofrecer en tu catálogo:

• productos o servicios ilegales, falsificados o robados;
• armas, drogas, sustancias prohibidas, y cualquier cosa cuya venta esté prohibida o restringida por la ley sin que cumplas los requisitos;
• contenido sexual explícito o que involucre a menores;
• productos o servicios engañosos o fraudulentos, o que prometan resultados falsos;
• productos que infrinjan marcas, patentes o derechos de autor.

Moravi Studio no revisa ni verifica previamente lo que publican los Negocios, y no está obligado a vigilarlo. Tú, como Negocio, eres quien debe asegurarse de que lo que vendes es legal y original, y de que tienes derecho a usar las marcas, imágenes y textos que publicas.

Si un tercero (por ejemplo, el dueño de una marca o una autoridad) nos avisa de forma razonable de que un contenido infringe sus derechos, o si nos enteramos de un incumplimiento, podemos retirar ese contenido o suspender el catálogo y te lo comunicaremos. En ese caso aplica la escala del documento general: advertencia, suspensión temporal y cancelación definitiva en casos graves. Podrás responder a nuestro aviso por correo.

6. Pedidos y comunicación con tus clientes

• El cliente arma su pedido en tu catálogo y lo envía por WhatsApp al número del Negocio. Además, al registrarse un pedido, enviamos un aviso por correo al correo del Negocio.
• La compra, el pago y la entrega se acuerdan directamente entre el Negocio y su cliente.
• Si el cliente comparte nombre, teléfono o notas, esos datos llegan al Negocio y quedan registrados en la herramienta (ver Anexo de datos).
• Eres responsable de que tus clientes sepan quién les vende (tu negocio) y de atender sus consultas.
• Los cupones y precios que configures son responsabilidad tuya.

7. Dominio propio y dirección web personalizada

• El dominio propio es una función Premium. Tú debes ser dueño del dominio o tener autorización para usarlo y configurar los registros que te indiquemos.
• Dependemos de proveedores externos (por ejemplo Vercel) para publicarlo. No garantizamos su funcionamiento continuo.
• Si dejas de ser Premium, puede dejar de funcionar.

8. Tu contenido y tu catálogo

• Tu contenido es tuyo. Nos autorizas a almacenarlo y mostrarlo para prestarte el servicio.
• Las imágenes se guardan con Cloudinary y el catálogo se publica con Railway y Vercel.
• Responsabilidad de las copias: te recomendamos conservar copia de tus fotos y datos. No garantizamos que nada se pierda jamás.
• No garantizamos ventas, clientes ni resultados comerciales (ver Términos Generales, sección 14).

9. Disponibilidad

El catálogo puede no estar disponible por mantenimiento, fallos propios o de proveedores. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Si tu negocio depende de pedidos en un momento concreto, ten un canal alternativo (por ejemplo, tu WhatsApp).

10. Terminación y cierre del catálogo

• Puedes dejar de usar el servicio o pedir que eliminemos tu cuenta y catálogo (procedimiento en la Política de Privacidad).
• Si incumples estas condiciones, aplica la escala de sanciones.
• Al cerrarse un catálogo, el enlace público deja de funcionar y los datos se tratan según la Política de Privacidad y el Anexo.
• Los datos de pedidos y clientes pueden tener que conservarse un tiempo por obligaciones legales o contables tuyas; te recomendamos guardar una copia de tu información antes de cerrar.

11. Quejas y reclamos

• Sobre una compra: al Negocio (sección 4).
• Sobre Moravi Studio o la herramienta: a contacto@moravistudio.com, con respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

12. Contacto

contacto@moravistudio.com

ANEXO — Tratamiento de datos personales de los clientes del Negocio

Este anexo se aplica cuando Moravi Studio almacena o procesa datos de los clientes de tu Negocio.

A. Roles

• Tú (el Negocio) eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes: decides qué datos recoges y para qué.
• Moravi Studio actúa como encargado del tratamiento: los almacena y procesa solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones (las que das al usar la herramienta).
• Los datos de tu propia cuenta (correo, nombre, etc.) los trata Moravi Studio como responsable, según la Política de Privacidad.

B. Qué datos

Datos que tu cliente introduce o que tú registras en la herramienta: nombre, teléfono, notas, contenido de pedidos y carritos (los carritos abandonados se eliminan automáticamente a los 14 días sin actividad) y la información del cupón aplicado.

C. Tus obligaciones

• Informar a tus clientes de que recoges sus datos, para qué y quién los trata, y tener una base legal para hacerlo.
• Pedir solo los datos necesarios.
• Atender tú las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación u oposición de tus clientes. Si un cliente nos las envía, te las reenviaremos.
• No usar los datos para fines ilegales ni para enviar mensajes masivos no solicitados.

D. Nuestras obligaciones como encargado

• Tratar los datos solo para prestarte el servicio.
• Aplicar medidas de seguridad razonables (conexiones cifradas, control de acceso).
• No vender ni alquilar los datos. No usarlos para publicidad.
• Mantener confidencialidad.
• Avisarte, sin demora indebida, si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a tus datos.
• Ayudarte, en lo razonable, a atender solicitudes de tus clientes.
• Al terminar el servicio, eliminar los datos o devolvértelos, salvo que debamos conservarlos por ley.

E. Subencargados (proveedores)

Para prestar el servicio usamos: Railway (alojamiento y base de datos), Vercel (páginas web y dominios), Cloudinary (imágenes), Resend (aviso de pedidos por correo), Google (inicio de sesión) y WhatsApp/Meta (el cliente envía su pedido). Puedes ver el detalle en la Política de Privacidad. Si añadimos o cambiamos proveedores, actualizaremos la política.

F. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan en otros países, entre ellos Estados Unidos.