Política de Privacidad de Moravi Studio

1. Quiénes somos

Moravi Studio es un proyecto de desarrollo de productos digitales operado desde Perú por su titular.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, salvo lo indicado en la sección 4 (datos de los clientes de los negocios que usan Catálogo Online).

Contacto para cualquier asunto de privacidad: contacto@moravistudio.com

2. A qué se aplica esta política

Al sitio web de Moravi Studio (moravistudio.com) y a sus productos activos:

• Generador de Códigos QR
• Calculadora de Precio y Rentabilidad
• Calculadora de Punto de Equilibrio
• Catálogo Online (plan gratuito y plan Premium)
• MS Video Downloader
• Asistente virtual con IA del sitio web

Esta política es única para todos ellos. Cada producto tiene además sus propias condiciones de uso.

3. Qué datos tratamos, según el producto

3.1 Sitio web y formulario de contacto

• Nombre y correo electrónico que escribes en el formulario de contacto. Los enviamos a través del servicio Formspree.
• El idioma que eliges se guarda en tu navegador.

3.2 Cuenta de Moravi Studio (inicio de sesión con Google)

Para entrar a Catálogo Online y MS Video Downloader usas tu cuenta de Google. Recibimos y guardamos tu correo, nombre y foto de perfil, y los datos técnicos de tu sesión (identificador de sesión y fecha de vencimiento). No recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.

3.3 Catálogo Online

• Del dueño del negocio: nombre del negocio, correo, número de WhatsApp, dirección, horario, redes sociales, logotipo e imágenes, plan contratado, fechas de prueba y de último inicio de sesión.
• De los clientes del negocio (ver sección 4): nombre, teléfono, notas, pedidos y carritos abandonados que el negocio gestiona con la herramienta.
• Suscripciones Premium: guardamos el identificador de tu suscripción en PayPal o Mercado Pago, su estado y la fecha de fin del período. No guardamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

3.4 MS Video Downloader

• Tu cuenta (correo, nombre, foto), tu plan (gratuito, prueba o Premium) y las fechas de tu prueba.
• Un contador de descargas diarias, asociado a tu cuenta.
• El archivo que descargas se prepara en nuestros servidores y se guarda solo de forma temporal para entregártelo; se elimina al terminar la descarga y, por seguridad, una limpieza automática borra los restos cada pocos minutos. No conservamos copias del contenido.
• Las direcciones que escribes para analizar o descargar se usan para realizar la descarga. No almacenamos esas direcciones en nuestra base de datos ni las escribimos en nuestros registros técnicos. Esos registros pueden contener datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y la hora de la solicitud) y se usan solo para operar el servicio y detectar fallos.

3.5 Generador de QR y calculadoras

Funcionan en tu navegador. No enviamos a nuestros servidores el contenido que escribes. Solo guardan en tu dispositivo preferencias como idioma, moneda o impuestos.

3.6 Asistente virtual con IA (chat del sitio web)

• Los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro servidor (alojado en Railway) y a OpenAI, nuestro proveedor de inteligencia artificial, para generar la respuesta. No enviamos tu nombre, correo ni cuenta.
• No guardamos el contenido de tus conversaciones. Solo conservamos un registro técnico de consumo (fecha, cantidad de texto procesado y costo estimado), sin tus mensajes. OpenAI puede conservar los mensajes por un tiempo limitado, según sus propias condiciones.
• Tu navegador guarda la conversación únicamente mientras la pestaña esté abierta.
• Para evitar abusos, contamos los mensajes por visitante usando tu dirección IP de forma temporal; no la incluimos en el registro de consumo.
• No escribas en el chat datos sensibles (tarjetas, contraseñas, documentos). Las respuestas las genera una IA: confirma con nosotros los datos importantes.

3.7 Contactos que dejas en el chatbot de un negocio

• Algunos chatbots de negocios que usan nuestros servicios te piden, solo si tú lo decides, tu nombre y un teléfono o correo para que el negocio te contacte. Guardamos únicamente esos datos y un resumen de lo que consultaste; no guardamos la conversación completa.
• Esos datos se muestran al negocio titular del chatbot en una página privada protegida con clave, y le enviamos un correo de aviso (a través de Resend) que no incluye tus datos. Los guardamos en nuestro servidor (alojado en Railway).
• En este caso el negocio es el responsable de tus datos y decide para qué los usa; Moravi Studio actúa como encargado, como se explica en la sección 4. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación deben dirigirse al negocio; si nos llegan a nosotros, las reenviaremos al negocio. También puedes escribir a contacto@moravistudio.com.
• Los mensajes de los chatbots con IA se procesan con OpenAI, como se explica en la sección 3.6.

4. Datos de los clientes de los negocios que usan Catálogo Online

Cuando un negocio usa Catálogo Online, el negocio decide qué datos de sus clientes registra y para qué. En ese caso, el negocio es el responsable de esos datos y Moravi Studio actúa como encargado: los almacena y procesa solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones.

• El negocio debe informar a sus clientes y tener la base legal para tratar sus datos. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de un cliente final deben dirigirse al negocio; si nos llegan a nosotros, las reenviaremos al negocio.
• Los pedidos de un cliente se envían al negocio mediante WhatsApp; al abrir WhatsApp, el cliente comparte su nombre, teléfono y mensaje con el negocio, y esa comunicación se rige por las condiciones de WhatsApp.
• Además, cuando se registra un pedido, enviamos un aviso por correo al negocio (a través de Resend) con el nombre, teléfono y nota del cliente y el detalle del pedido. Ese correo solo va al correo registrado del negocio.
• Los términos de este rol se detallan en el anexo de datos de las Condiciones de Catálogo Online.

5. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Prestar el servicio que contrataste o usas (catálogos, descargas, cuotas, planes).
• Gestionar suscripciones, pruebas gratuitas y cobros, y atender cobros por error.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos o fraudes.

No usamos tus datos para publicidad de terceros. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Con quién compartimos datos (proveedores)

Usamos estos proveedores para prestar el servicio. Reciben solo lo necesario para su función:

Podemos revelar datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan servidores en distintos países, entre ellos Estados Unidos. Al usar el servicio, tus datos pueden tratarse fuera de tu país.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios o de preferencia. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones, como mantener la sesión, dejarán de funcionar.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Las cuentas gratuitas sin actividad durante 12 meses pueden cerrarse y sus datos eliminarse, con aviso previo por correo de 30 días (ver Términos Generales); esto nunca se aplica a cuentas con un plan de pago vigente. Las sesiones vencen automáticamente y los carritos abandonados (productos y, si lo escribiste, tu teléfono) se eliminan automáticamente a los 14 días sin actividad.

Cómo eliminar tu cuenta o tus datos: escribe a contacto@moravistudio.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que la solicitud viene del titular de la cuenta y, si procede, eliminaremos tus datos personales y cancelaremos tu suscripción activa, si la tienes. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Podemos conservar los datos que debamos guardar por obligación legal o para resolver un reclamo o un cobro pendiente, y solo durante el tiempo necesario. Las copias de seguridad de nuestros proveedores pueden tardar un tiempo adicional en renovarse.

Hoy esta solicitud se atiende por correo; no existe aún un botón para borrar la cuenta desde el panel.

10. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento y, cuando corresponda, pedir su portabilidad o la limitación del tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@moravistudio.com indicando qué derecho ejerces y desde qué cuenta. Responderemos en los plazos que establezca la ley aplicable.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú o a la autoridad de tu país.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos para eliminarlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso mediante sesión. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Usuarios de España y de la Unión Europea

Si usas nuestros servicios desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Bases jurídicas: ejecución del contrato (prestarte el servicio), tu consentimiento (formulario de contacto) y nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Derechos adicionales: además de los de la sección 10, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
• Transferencias: tus datos se tratan fuera del EEE (Perú y Estados Unidos, entre otros).
• Los impuestos aplicables a los servicios digitales vendidos a consumidores de la UE se indican en las condiciones de suscripción.

14. Usuarios de otros países

Si usas el servicio desde otro país, tus datos se tratan conforme a esta política y a la ley peruana. Cuando la ley de tu país te otorgue derechos adicionales sobre tus datos, puedes ejercerlos escribiendo a contacto@moravistudio.com.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha; si el cambio es importante, avisaremos en el servicio o por correo.

16. Contacto

contacto@moravistudio.com