Suscripciones, Pagos y Reembolsos — Moravi Studio

1. A quién se aplica

A quien contrate un plan de pago de Moravi Studio:

• Catálogo Online — plan Premium.
• MS Video Downloader — plan Premium.

Las calculadoras y el Generador de QR son gratuitos y no tienen cobros.

2. Precio y moneda

Cada producto tiene su propia suscripción y su propio precio: contratar uno no incluye el otro.

• Podemos cambiar los precios. El cambio no afecta al período ya pagado y te avisaremos antes de que se aplique a tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.

3. Cómo pagas

Los pagos los procesan PayPal y Mercado Pago. Tú pagas directamente a ellos; Moravi Studio no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Solo guardamos el identificador de tu suscripción, su estado y la fecha de fin del período.

• Con PayPal, el cobro es en dólares estadounidenses (US$).
• Con Mercado Pago, el cobro es en soles (S/), calculado a partir del precio en dólares según el tipo de cambio. Por eso el importe en soles puede variar de un cobro a otro. Antes de confirmar te mostramos el importe que se cobrará.
• Por cada cobro, PayPal o Mercado Pago te envían su propio recibo. Moravi Studio no emite facturas ni boletas por ahora.
• Tu banco o el proveedor pueden aplicar comisiones propias, conversión de moneda o impuestos. No las controlamos.

4. Prueba gratuita

Cada producto tiene su propia prueba:

• La prueba se activa con PayPal o con Mercado Pago, a tu elección.
• Al activarla autorizas tu medio de pago, sin cobro hoy.
• Durante la prueba tienes acceso Premium.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se hará el primer cobro y tu suscripción continuará cada mes: US$ 9.99 (Catálogo Online) o US$ 5.99 (MS Video Downloader) con PayPal, o su equivalente en soles con Mercado Pago.
• Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará nada. En MS Video Downloader conservas los días de prueba que te queden.
• Si tu negocio (Catálogo Online) o tu cuenta (MS Video Downloader) ya pagó una suscripción o ya usó la prueba, no se puede repetir.

5. Renovación automática

Los planes se renuevan automáticamente cada período, cobrando el mismo medio de pago, hasta que los canceles. El Premium se activa cuando se confirma el primer cobro con PayPal o Mercado Pago; durante una prueba, el acceso comienza al autorizar tu medio de pago.

6. Cómo cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras desde la página de Planes de tu panel de Catálogo Online o de MS Video Downloader, o directamente desde tu cuenta de PayPal o Mercado Pago.
• Cancela antes de la fecha de renovación para que no se haga el siguiente cobro.
• Al cancelar, conservas el Premium hasta el final del período que ya pagaste. Después vuelves al plan gratuito de ese producto.
• En Catálogo Online, si cancelas, tu contenido no se borra automáticamente; con el plan gratuito aplican sus límites.

7. Pagos fallidos

Si un cobro falla (por ejemplo, fondos insuficientes o tarjeta vencida), el proveedor puede reintentarlo. Si no se logra cobrar, la suscripción puede suspenderse o cancelarse y, al terminar el período ya pagado, perderás el Premium. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

8. Reembolsos

Regla general: una vez iniciado un período de suscripción, no hay reembolso de ese período. Puedes cancelar para que no se renueve (sección 6) y conservarás el servicio hasta que termine.

Excepción: errores de cobro. Te devolvemos el importe cobrado si:

1. se te cobró dos veces por el mismo período; o
2. se te cobró después de haber cancelado la suscripción (siempre que cancelaras antes de la fecha de renovación).

Cómo pedirlo:

• Escribe a contacto@moravistudio.com con el asunto «Reembolso», indicando tu correo de cuenta, el producto, la fecha y el importe del cobro, y el medio de pago (PayPal o Mercado Pago).
• Debes pedirlo dentro de 30 días desde la fecha del cobro.
• Revisaremos tu caso y, si procede, haremos el reembolso por el mismo medio de pago. Los reembolsos se gestionan manualmente. El tiempo que tarde en reflejarse depende de PayPal, Mercado Pago o tu banco.
• Si el reembolso es del cobro de tu período actual, cancelaremos también la suscripción para evitar nuevos cobros, y el acceso Premium puede terminar.
• En Mercado Pago, el reembolso se devuelve en soles, por el importe cobrado; no se compensan diferencias de tipo de cambio.

Derechos que la ley te reconozca: nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te corresponda como consumidor según la ley de tu país. Si usas el servicio desde la Unión Europea, puede corresponder un derecho de desistimiento.

9. Contracargos y disputas con el proveedor

Antes de abrir una disputa con tu banco o con PayPal/Mercado Pago, escríbenos: lo solucionamos más rápido. Si hay un contracargo por un cobro que sí correspondía, podemos suspender la cuenta hasta aclararlo.

10. Premium por código de canje

Si obtuviste Premium con un código de canje (sin suscripción), tu acceso se rige por las condiciones del código y no se ve afectado por las suscripciones.

11. MS Video Downloader

MS Video Downloader Premium cuesta US$ 5.99 al mes, con prueba gratuita de 7 días y renovación automática mensual, sin permanencia. Se aplican las mismas reglas de las secciones 3 a 10 (pago con PayPal o Mercado Pago, cancelación, conservación de beneficios hasta el final del período pagado, reembolsos solo por error de cobro). Plan gratuito: hasta 3 descargas por día con resolución máxima de 480p. Las condiciones de uso del producto están en las Condiciones de MS Video Downloader.

12. Reclamos

Para cualquier reclamo sobre un cobro, escribe a contacto@moravistudio.com. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

13. Cambios en este documento

Podemos actualizarlo. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios no afectan al período ya pagado. Si cambian de forma importante tus cobros, te avisaremos antes de tu siguiente renovación.

14. Contacto

contacto@moravistudio.com